Česta pitanja
Fiskalin Platform — praktični odgovori prije registracije i tijekom korištenja
Što je Fiskalin Platform i za koga je?
Fiskalin je hrvatska SaaS platforma za izdavanje računa, fiskalizaciju, eRačun, mobilnu blagajnu/POS i izvještaje. Radi u pregledniku (web) i kao mobilna aplikacija (Android i iOS).
Namijenjen je obrtima, d.o.o.-ima i računovodstvenim timovima koji žele manje ručnog rada: jedan pretplatnički paket pokriva izdavanje dokumenata, fiskalne obveze i e-izvještavanje, uz limite i značajke ovisno o paketu.
Koja je razlika između fiskalizacije 1.0 i 2.0?
Fiskalizacija 1.0 (CIS / ePOS) koristi se za POS i blagajnu: račun se potpisuje fiskalnim certifikatom (P12) i šalje u Sustav za fiskalizaciju. Na računu očekujte JIR i ZKI.
Fiskalizacija 2.0 i eRačun idu preko ePoslovanje API-ja (informacijski posrednik): šaljete i primate elektroničke dokumente (UBL), pratite statuse te koristite eIzvještavanje i eArhivu ako su uključeni u paket.
Neki paketi su „POS-only“: mobilna aplikacija forsira POS način rada usmjeren na F1. Puniji paketi otključavaju web tokove F2/eRačun. Točan popis značajki vidite u Pretplata i u priručniku (Pomoć) nakon prijave.
Kako radi mobilna blagajna i POS?
Na mobitelu otvorite Blagajnu / POS: odaberete blagajnu, dodajete stavke (katalog ili ručno), način plaćanja i fiskalizirate. Web ima zaseban modul Blagajna za brzi unos i predloške.
Termalni pisač povežete u postavkama POS pisača (Bluetooth/BLE). Podnožje ispisa, prikaz ZKI/JIR i slične opcije podešavate u postavkama ispisa / računa.
Na kraju smjene koristan je Dnevni Z-izvještaj (Izvještaji) — rekapitulacija prometa, načina plaćanja i PDV-a za odabrani dan.
Što sve pokriva eRačun u Fiskalinu?
Uz paket s eRačunom u Postavke → eRačun unesete API ključ ePoslovanja. Zatim u Dokumenti koristite Izlazni eRačuni (slanje) i Ulazni eRačuni (primanje + sinkronizacija).
Dodatne značajke paketa mogu uključivati eIzvještavanje (slanje izvještaja prema ePoslovanju) i eArhivu (dugoročni pristup arhiviranim dokumentima). Ako kartice nisu vidljive, paket ih nema — nadogradite u Pretplata.
Kako funkcioniraju paketi, limiti i krediti?
Svaki paket uključuje skup značajki (F1, F2, eRačun, eIzvještavanje, eArhiva, POS-only…) i limite (računi u razdoblju, korisnici, blagajne, poslovnice).
U Pretplata vidite trenutni paket, status pretplate, potrošnju računa i preostali limit. Kod prepaid modela svako izdavanje može trošiti kredit — ako nema dovoljno kredita, izdavanje se blokira dok ne nadopunite saldo (često putem podrške/admina).
Kad značajka nije u paketu, u aplikaciji je skrivena ili zaključana, a u Pomoći je označena oznakom „Dostupno u paketu…“ s poveznicom na Pretplata.
Gdje su moji podaci i kako je s GDPR-om?
Poslovni podaci organizacije (računi, klijenti, postavke) vežu se uz vaš korisnički račun i organizaciju. Vremenska zona organizacije (obično Europe/Zagreb) koristi se za datume i izvještaje.
Obavijest o zaštiti osobnih podataka dostupna je na stranici GDPR. Za pitanja privatnosti koristite privacy@fiskalin.com; za tehničku podršku support@fiskalin.com ili zahtjev u aplikaciji.
Kako dobiti pomoć ako zapnem?
Najprije otvorite Pomoć (priručnik) unutar aplikacije — vodiči su usklađeni s vašim paketom. Javni FAQ je na /faq.
Uz aktivnu pretplatu otvorite Podrška → Novi zahtjev: navedite OIB, broj računa, vrijeme greške i screenshot. Tip podrške (radno vrijeme, prioritet, 24/7) ovisi o paketu.
Trebate detaljan vodič?
Nakon prijave otvorite Pomoć u izborniku — priručnik pokazuje korake usklađene s vašim paketom (zaključane značajke jasno su označene).